Política de envío

Política de Envíos – Deseos Jeans Colombia

1. Tiempo de entrega

Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmada la compra y verificado el pago.

Una vez enviado, el pedido llegará al destino en un plazo de 3 a 5 días hábiles contados desde la fecha de envío, dependiendo de la ubicación del cliente dentro de Colombia.

2. Áreas de cobertura

Los envíos se realizan a toda Colombia a través de empresas de paquetería confiables.
El plazo de entrega puede variar según la ciudad o municipio, sin superar los 5 días hábiles salvo situaciones excepcionales.

3. Costos de envío

El valor del envío se calcula según la dirección de entrega y se muestra al cliente antes de finalizar la compra.
En promociones especiales (por ejemplo, compras superiores a un monto establecido), Deseos Jeans Colombia puede ofrecer envío gratuito o con tarifa reducida.

4. Rastreo y notificación

Una vez el pedido es despachado, el cliente recibe:

Número de rastreo o guía.
Datos de la empresa de transporte.
Estimación de entrega actualizada.

La comunicación se realiza por el medio registrado en la compra (WhatsApp, email o redes sociales).

5. Entrega y recepción

El cliente o una persona autorizada debe estar disponible en la dirección indicada al momento de la entrega.
Si no es posible hacer la entrega, la empresa de paquetería puede reprogramarla según sus políticas internas.